建立全系客户标签库：数据集市依托于BI系统以及省客户标签库，建立客服部自有的客户全息标签库，支撑触点营销平台（CMP）全渠道的精确营销、精确服务，实现拓展服务营销的深度、广度、融合度；同时，与NGCC进行衔接，提升客服精细化服务水平。
1、对一线支撑：生成标签-->传送到NGCC-->展现客户特性-->一线识别客户需求
2、支撑系统识别客户：生成标签-->系统标识-->客户入线-->调用服务策略
3、营准营销：生成标签-->数据推送触点平台（CMP）-->精准营销
与调度中心的互动：运营调度中心基于数据集市客户标签库，对客户进行精细分群分类，对客户声音分析、客户投诉专题分析以及各地市营销案分析起到重要支撑作用