郑州市场调研公司郑丽丽：营业厅绩效考核是对各营业厅的关键业绩指标（KPI）达成情况进行的综合评价，具体来说评价销售指标、服务指标、运作管理以及特殊项目等四个方面。通过组织绩效考核，提高营业厅内部成员的团队合作意识、客户服务意识和各个组织之间的互相协助，实现组织的业绩目标。
2、绩效指标确认
1）绩效指标的设计直接反映了公司的核心价值理念，为公司战略目标的实现服务，体现了营业厅当前需要达成的目标或具备的业务能力。指标一经确定，一般不作调整。随着公司的成长发展和外部条件改变，绩效指标的内容确实需改变时，需依据有关规定和程序进行。
2）各营业厅认为考核指标、衡量标准或权重需调整，可向营销帐务中心考核主管部门提出申请。如果被考核者、考核者双方确认指标需调整，对〈xx营业厅绩效考核计分卡〉进行修改，经营销帐务中心经理审核后发布，作为考核依据。
3）每季度的业务指标由营销帐务中心综合室以部门传真电报的形式公布。各营业厅认为业务指标需调整，可向营销帐务中心考核主管部门提出申请。如果被考核者、考核者双方确认指标需调整，对当季的业务指标进行修改，经营销帐务中心经理审核后发布，作为考核依据。
4）原则上每季度第二个月月底前完成本考核期绩效指标的调整。

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上篇：统计员工作职责