1、负责营业厅的大客户接待，按公司有关规定向大客户提供优质服务，推介优惠业务，提高大客户对公司、营业厅满意度、市场调研短板。
2、协助店面经理开展新业务推广，并负责本区域的新客户拓展挖掘工作。
3、负责处理日常服务工作中突发的较为棘手的客户服务问题，并帮助营销人员提高处理客户问题的技巧，尽力留住老客户。
4、负责收集分析和传递市场信息，并向市场调研营销中心汇报信息收集情况。
5、要求必须熟练掌握业务知识，并及时掌握客户服务的最新精神和最新的营销措施及相关规定。
6、努力提高自身沟通能力与解决问题的技巧，并针对营业厅情况，有计划地对营业厅营销人员开展业务推广及服务技巧的培训，提升整个营业厅服务水平和素质。
7、负责对其营业厅所在区域的集团客户的拓展、调研、服务和挽留工作。
8、负责对营业厅人员进行VPMN业务的培训工作。
9、负责VPMN业务的宣传、市场调研、策划工作；制定每月集团客户发展计划；总结每月集团客户发展情况。
10、定期拜访相关客户，每日填写相关的客户拜访的记录。
11、与上级客服主管部门的协调。

--西安市场调研公司--

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