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派遣制员工的未来在哪里-前言-河南市场调研公司
发表时间:2013-09-22  阅读次数:0   

河南市场调研公司:前天去河南移动开会,在一位老总的办公室里看到当天《河南日报》上的一篇新闻调查:《有一种歧视叫派遣—C类员工生存实录》,这位老总很敏感,马上从文章的字里行间和配发的照片中营业员的服装,看出了这是在说移动公司的事情,并以高度的责任感马上向公司最高领导进行了汇报。作为一个长期关注中国移动发展的研究者,看到这篇报道,我内心有着复杂的感情:一方面,我欣喜地看到社会舆论终于也开始关注所谓“C类员工”的生存状况,我相信,这对于这个问题的解决或许有一些推动作用。但另一方面,我深知在中国移动内部,这是一个非常敏感的话题,也是一个不愿被外部讨论的话题,如果一旦形成某种社会舆论,或许会给企业目前的运营和管理带来非常大的冲击。
其实,在2003年我就开始注意到了中国移动一线员工的生存状况,当时,我在全国8个省进行客户满意度调查,其中一个重要的内容就是了解一线员工的工作和生活状况,以及他们对企业和对自己的满意度。在2004年春节到来的前两天,河南市场调研正在某省移动公司进行调研,那天会场上员工的激愤情绪让我很受触动,我在会场实在坐不下去,我第一次违反了作为一个主持人的规矩,我中途走出会议室,用手机给集团公司负责满意度考核的孙晓妹打了一个电话,告诉她我们在下面看到和听到的一些情况,并建议她也下来走走。当时,孙晓妹建议我将我们在下面调查的情况写一个报告上报集团公司。于是,在2004年春节期间,我放弃了回老家探亲的计划,用了10天时间写了一份正式报告,描述了我们在8个省进行一线员工调研时的所闻和所见,以及我们对这些问题的思考和建议。
这份报告在春节后由当时集团公司客服处处长侯海涛在阅读后转给了时任集团公司市场部主任的徐达,徐达在看完报告之后,一个电话让我立刻赶到集团公司向他当面汇报我们的调查情况,并对我说,希望我们把报告再修改一下,然后由他再转给鲁向东副总。在我的印象中,这是中国移动第一份关于“C类员工”生存状况的报告,据我了解,这份报告产生了两个结果:1、在2004年初集团公司深圳市场工作会议上,鲁向东副总在他的报告中谈到了要重视一线员工的问题。2、在2004年8月集团公司党组会议上,专门讨论了一线员工的问题,并规划用5年时间来解决“C类员工”的问题。

 

全部文章:

派遣制员工的未来在哪里-前言

派遣制员工的未来在哪里-2004年的结论

 

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