1.检测样本量及覆盖：

1.1检测样本量：九个营销单元各类营业厅（含竞争对手营业厅），营业厅月均检暗访测量900厅/月（其中自办厅和四星级及以上营业厅620家，专项检测230家，三星级及以下营业厅90家）。

1.2检测覆盖：月检测量按各单元渠道份额进行分配，每期、每月均需检测覆盖12个营销单元，另抽取部分上月弱差厅或重点厅进行复查（实际执行根据需求进行具体调整，每月下一执行周期前与邮件确认），确保每两个月全覆盖。

2.检测周期：每月1日-次月31日无缝隙检查。日常需按提供的月度执行计划开展，执行计划具体为当月需检查网点，执行要求全月无缝覆盖，即周六、日正常检查。遇国家法定假日，检查中断期不超过2天。

3.检测问卷设计：检测标准设计检测问卷，检测问卷设计需全面、逻辑、严密，能保证比选方检测结果运用。

4.检测结果反馈：

每月应按经比选方审核、认可的检查方案、调查问卷进行检测，按周期提交相应的成绩表及检查分析报告（四期周报、一期月报）。每份检测报告、每份调查问卷均需要提供声色录影，并承诺于检测结束后提供执行的视频资料的时间（视频资料可存放在网盘上）。以上工作严格按照时间计划推进落实。

5.检测结果运用：对检测的结果进行分析，了解检测发现的渠道服务过程中的短板问题，为渠道服务工作提供有效的支撑建议，按月反馈相关报告；通过对相关营销服务过程的检测，掌握相关政策的执行情况及落地规范性，结合检测结果及领导要求不定期做相关专题分析。