郑州市场调研公司汇凯睿建议必须执行微笑服务。如何使营业员保持良好的心态，时刻都微笑面对客户，是很多营业厅目前服务提升的难题。营业厅管理者抱怨营业员缺乏微笑服务，营业员抱怨长期面对客户同时考核压力繁重，没有办法一直保持微笑，也有人反应没有养成习惯或者没有什么值得微笑的事情。但无论是何种原因或者何种借口，微笑服务是服务行业中应该做到的最基本规范，只有服务人员用快乐的心态去服务客户，客户才会感到快乐和愉悦，因此让营业员习惯并且接纳微笑服务是十分必须的。以下是几种培养营业员微笑服务的方法。

营业厅经理带头微笑服务客户都说榜样的力量是无穷的，在营业厅榜样无疑是营业厅经理，营业员会无意识的关注厅经理的一举一动。如果营业厅经理能够在特定时段主动到大厅微笑服务客户，营业员就会受到厅经理的感染，整个营业厅的服务氛围也会带动起来，另外厅经理以后在点评某位员工服务态度时也会更加有底气。郑州市场调查公司汇凯睿通过大量神秘顾客调查证明，厅经理的言行确实会成为营业厅的风向标，很多先前由于服务态度冷淡而被考核的营业厅，由于营业厅经理的微笑带动，营业厅的服务水平得到很大的改善。